Reembolsos y devoluciones​

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Los cargos realizados a tarjetas de débito o crédito, así como los pagos efectuados a través de PayPal o Mercado Pago por los productos y/o servicios adquiridos en la plataforma de https://www.mundomagicolunch.mx no serán reembolsables ni sujetos a cancelación en los siguientes casos:

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• Si el producto ha sido manipulado.
   

• Si el producto es personalizado.
   

• Si el empaque presenta signos de maltrato o daño, aunque el producto en su interior esté en buen estado.
   

• Si el producto se adquirió con descuento o en oferta.
   

• En caso de arrepentimiento de compra.
   

En consonancia con lo anterior, Mundo Mágico Lunch se reserva el derecho de determinar si el Cliente cumple con alguno de los supuestos mencionados anteriormente. Por lo tanto, la posibilidad de otorgar un reembolso por el producto adquirido queda sujeta a la discreción exclusiva de Mundo Mágico Lunch.

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Excepto por lo señalado en el párrafo anterior, Mundo Mágico Lunch informará al cliente en caso de que alguno de los productos adquiridos a través del sitio no esté disponible. En este caso, Mundo Mágico Lunch reembolsará al Cliente el monto total pagado por el producto.

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En caso de que el Cliente reciba un producto con algún error o daño, ya sea por manipulación inadecuada durante el envío o por defectos de fábrica, deberá notificar a Mundo Mágico Lunch dentro de un plazo máximo de 48 horas a partir de la fecha de recepción del producto. La notificación debe incluir evidencia fotográfica o en video que demuestre la situación. Las notificaciones deben enviarse a la dirección de correo electrónico: contacto@mundomagicolunch.mx.

 

En caso de que se apruebe el reembolso, se devolverá únicamente el valor del producto adquirido, sin incluir los costos de envío. El reembolso será procesado y se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a partir de la fecha en que se reciban los productos devueltos.

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En cualquier caso, los gastos adicionales de envío, transporte y aduanas derivados de la compra, cambios o devoluciones solicitadas por el Cliente serán responsabilidad exclusiva del mismo.